適用：Navicat、Navicat Data Modeler、Navicat BIとNavicat BI Viewer。
Navicatデスクトップソフトウェアのメンテナンスプランは、その保証期間中に追加費用なしで優先メールサポート、ライブチャットサポートサービス、ソフトウェアアップグレード、バグ修正リリースを提供する費用対効果の高い包括的なプログラムです。
Navicatデスクトップソフトウェアのメンテナンスプランに加入すると、お客様の組織は最新のNavicat開発に遅れずについていくことができます。Navicatエクスペリエンスを継続的に強化するために、今後の全ての機能を受け取れます。
Navicatデスクトップソフトウェアのメンテナンスコストは、その製品価格によって決定され、次のように計算されます。
| メンテナンスプランの費用 | |
| １年目 | ライセンス価格の２５％ |
| ２年目 | ライセンス価格の２０％ |
| ３年目 | ライセンス価格の１０％ |
| １〜３年契約のメンテナンス費用 | |
| １年 | Navicat製品価格の２５％ （ライセンス価格の２５％） |
| ２年 | Navicat製品価格の４５％ （１年分の費用 ＋ ライセンス価格の２０％） |
| ３年 | Navicat製品価格の５５％ （２年分の費用 ＋ ライセンス価格の１０％） |
サービス内容について
- 契約期間中にリリースされる全てのメジャーバージョンソフトウェアリリースとバグフィックスリリースを受け取ることができます。
- 優先Eメール技術サポートはNavicatサポートセンターから提供されます。弊社の技術担当者が１−２日営業日以内に、アジア太平洋営業時間：月曜日〜金曜日、午前１０時から午後７時 GMT＋８（日本時間午前１１時から午後８時）で応答いたします。
- ライブチャットサポートはアジア太平洋営業時間：月曜日〜金曜日、午前１０時から午後７時 GMT＋８（日本時間午前１１時から午後８時）での対応となっています。
契約期間について
契約期間は、Navicat製品の購入日に始まり、契約年数に応じて、1年の場合は12ヶ月間、2年の場合は24ヶ月間、3年の場合は36ヶ月間、継続します。
Navicat製品を購入すると、購入日から90日間の無料メンテナンス期間が提供されます。その90日間は、無料でソフトウェアメンテナンスを受けられ、サポートサービスを優先的に受けられます。また、ソフトウェアメンテナンスは、この期間内（Navicat製品の購入日から90日間）に限りご購入いただけますますので、ソフトウェアメンテナンスをご希望される場合は、必ずこの期間内にご購入ください。
＊今回以降のお申し込みは考慮されません。
ソフトウェアメンテナンスプランはライセンスを購入した日からの開始となります。
Navicatデスクトップソフトウェアのメンテナンスを購入する方法は？
メンテナンスプランはライセンスを購入してから９０日以内にのみ申し込むことが出来ます。
Navicatデスクトップソフトウェアのメンテナンスプランのお申し込みにご興味がある場合は、Navicatカスタマーセンターにログインしてください。「アップグレード」項目の下の「メンテナンスの再契約」で注文することが出来ます
Navicatデスクトップソフトウェアのメンテナンスプランに申し込む場合は、ソフトウェアを購入した日から９０日以内にお申し込みください。９０日以上経ってしまいますと、次回のバージョンのアップグレードまで申し込むことが出来ません。
Navicatデスクトップソフトウェアのメンテナンスプランに加入していないお客様のアップグレードは新しいライセンスの５０％引きとなっております。
通常のメジャーバージョンアップグレード版の価格は、最新バージョンのNavicat製品価格の50%です。それに比べ、ソフトウェアメンテナンスの販売価格は非常にお得な価格となっておりますので、アップグレードにかかる費用を大幅に抑えることができます。
よくあるご質問
-
ソフトウェアメンテナンスとは、どういうものですか？
Navicat製品の購入金額に一定の費用をプラスすることによって、契約期間中にリリースされる全てのソフトウェアアップグレードリリースやバグフィックスリリースを受け取ることができ、さらに、Eメールやライブチャットサポートサービスによるサポートを優先的に受けられる費用対効果の高いお得なサービスです。
Navicatデスクトップソフトウェアのメンテナンスプランを利用することでNavicatの最新版を入手することができ、新しく追加されるNavicatの機能や特徴を継続的に強化し活用することが出来ます。
-
ソフトウェアメンテナンスの価格は？
ソフトウェアメンテナンスの販売価格は、ソフトウェアメンテナンスのご購入時点のNavicat製品価格から計算されます。最長3年まで一括でご契約いただけます。
１〜３年契約のメンテナンス費用：
１年 – Navicat製品価格の２５％（ライセンス価格の２５％）
２年 – Navicat製品価格の４５％（１年分の費用 ＋ ライセンス価格の２０％）
３年 – Navicat製品価格の５５％（２年分の費用 ＋ ライセンス価格の１０％） -
なぜ、ソフトウェアメンテナンスを購入した方がいいのですか？
ソフトウェアメンテナンスをご購入いただきますと、Navicatの最新バージョンを購入する時にかかる費用を大幅に節約することができます。さらに、Eメールによる技術サポートを優先的に受けることができます。通常のメジャーバージョンアップグレード版の価格は、最新バージョンのNavicat製品価格の５０％です。
それに比べ、ソフトウェアメンテナンスの販売価格はご購入されたNavicat製品価格の２５％と非常にお得な価格となっておりますので、アップグレードにかかる費用を大幅に抑えることができます。契約期間中にリリースされる全てのメジャーバージョンアップグレードやバグフィックスリリースを受け取ることができますので、ソフトウェアメンテナンスは、価格面でもサービス面でも非常にお得で、対費用効果の高いサービスです。
-
どのようにして、ソフトウェアメンテナンスを購入することができますか？
Navicatカスタマーセンターにてご購入いただけます。ソフトウェアメンテナンスをご購入いただけるのは、Navicat製品のご購入時またはご購入日から90日以内です。この期間を過ぎますとソフトウェアメンテナンスをご購入いただくことはできませんので、ご注意ください。購入方法は、カスタマーセンターからログインし、「メンテナンスの更新」をクリックしてください。
-
ソフトウェアメンテナンスは、どのくらいの期間継続しますか？
ソフトウェアメンテナンスは、Navicat製品の購入日に始まり、ご購入されたソフトウェアメンテナンス契約年数、継続します。契約年数につきましては、ソフトウェアメンテナンスのご購入時に1年／2年／3年の中からお選びいただけます。
-
どのようにして、私のソフトウェアメンテナンスの有効期限を確認できますか？
ソフトウェアメンテナンスの有効期限はNavicatカスタマーセンターでご確認いただけます。ログインし、アップグレードをクリックしてください。
-
どのようにして、ソフトウェアメンテナンスを更新することができますか？
ソフトウェアメンテナンスの契約期限以内、Navicatカスタマーセンターにてご更新いただけます。ログインし、「メンテナンスの更新」をクリックしてメンテナンス更新したい製品を見つけてください。
-
ソフトウェアメンテナンスは、いつでも購入することができますか？
いいえ、ソフトウェアメンテナンスをご購入いただけるのは、Navicat製品のご購入時またはご購入日から90日以内です。この期間を過ぎますとソフトウェアメンテナンスをご購入いただくことはできませんので、ご注意ください。
Navicat製品のご購入日から90日以内にソフトウェアメンテナンスをご購入されなかった場合、次にソフトウェアメンテナンスをご購入いただけるのは、次のメジャーバージョンアップグレードがリリースされる時となります。アップグレードライセンスとともにソフトウェアメンテナンスをご購入ください。
-
ソフトウェアメンテナンス期間が終了してしまいました。今から更新することはできますか？
いいえ、ソフトウェアメンテナンスの更新は、その期間が終了する前に行っていただく必要があります。 ソフトウェアメンテナンスの再購入をご希望の場合は、次のメジャーバージョンアップグレードのリリースまでお待ちいただき、アップグレードライセンスとともにソフトウェアメンテナンスをご購入ください。
-
ソフトウェアメンテナンス期間が終了しても、Navicatを使用することはできますか？
はい、Navicat製品のライセンスは全て、無期限にご使用いただけます。一度ご購入していただきますと、そのライセンスは一生お使いいただけるということです。但し、ソフトウェアメンテナンスの契約期間の終了後は、Eメールによる技術サポートを優先的に受けたり、ソフトウェアアップグレードを受け取ることは一切できません。
-
ソフトウェアメンテナンスを有効にする必要はありますか？
いいえ、ソフトウェアメンテナンスを有効にする必要はありません。ソフトウェアメンテナンスのご購入後、お客様にソフトウェアメンテナンスご契約番号を送付いたしますので、その番号を大切に保管しておいてください。Eメールにてお問い合わせをいただく際など、その番号が必要となる場合がございます。
-
ソフトウェアメンテナンス契約の開始日と終了日はいつですか？
ソフトウェアメンテナンスの開始日は、常にNavicat製品のご購入日です。ご購入日から90日間は、そのNavicat製品に対してソフトウェアメンテナンスを購入する必要があるかどうかをお考えいただけます。この期間の最終日（つまりNavicat製品のご購入日から90日目）にソフトウェアメンテナンスを申し込まれる場合でも、ソフトウェアメンテナンスの開始日はNavicat製品のご購入日となり、お客様がご購入されたソフトウェアメンテナンス契約年数（1年／2年／3年）によって12ヶ月／24ヶ月／36ヶ月間続きます。
-
ソフトウェアメンテナンスとアップグレードライセンスとの違いは何ですか？
ソフトウェアメンテナンスは、2010年11月から提供を開始した新しい製品です。アップグレードライセンスが1回限りであるのに対して、ソフトウェアメンテナンスは契約サービスです。ソフトウェアメンテナンスは年単位でご購入いただけます。ご購入されると、お客様は契約期間中にリリースされる全てのアップグレードを受け取ることができ、さらにEメールによる技術的サポートを優先的に受けることができます。アップグレードライセンスとは、ソフトウェアメンテナンスを契約していないけれども、Navicat製品を最新版リリースにアップグレードしたい場合にご購入いただくライセンスです。アップグレードライセンスの価格は、Navicat製品（最新版）の価格の５０％です。それに比べ、ソフトウェアメンテナンスの価格は下記のとおり非常に費用対効果の高い価格となっております。
１〜３年契約のメンテナンス費用：
１年 – Navicat製品価格の２５％（ライセンス価格の２５％）
２年 – Navicat製品価格の４５％（１年分の費用 ＋ ライセンス価格の２０％）
３年 – Navicat製品価格の５５％（２年分の費用 ＋ ライセンス価格の１０％）
