適用：Navicat、Navicat Data Modeler、Navicat BIとNavicat BI Viewer。

Navicatデスクトップソフトウェアメンテナンスプランは、ワークフローの円滑な運用をサポートし、ツールを常に最高のパフォーマンスで利用できる状態に保ちます。最新のデータベースエンジン、オペレーティングシステム、セキュリティ標準との互換性を確保し、メジャーアップグレードの無償提供、優先テクニカルサポート、包括的なライセンスサポートなどの特典を利用するには、有効なプランが必要です。

メンテナンスプランを有効に保つことで、割高なアップグレード費用や潜在的な互換性の問題を回避し、重要な機能と専門家による技術サポートを継続して利用できます。

Navicatデスクトップソフトウェアメンテナンスの料金は製品価格に基づき、次のように計算されます。

メンテナンスプランに含まれる内容：

保守期間と開始日

保守期間はソフトウェアの購入日に開始します。Navicatの永久ライセンスまたはアップグレードライセンスを購入すると、1年間のソフトウェアメンテナンスプランが自動的に付与されます。

追加の1年間または2年間の保守期間を購入した場合も、保守期間は最初のソフトウェア購入日に開始し、選択したプランに応じてさらに1年間または2年間延長されます。

メンテナンスプランの更新方法

更新手続きは、現在のプランが期限切れになる前に行う必要があります。Navicatデスクトップソフトウェアメンテナンスプランを更新して保守期間を延長するには、Navicatカスタマーセンターにログインし、「永久ライセンス」>「アップグレード」セクションの「メンテナンスの更新」からご注文ください。

ご注意：有効期限までにメンテナンスプランを更新しなかった場合、その後はプランを更新できません。

よくあるご質問（FAQ）

1. ソフトウェアメンテナンスとは何ですか？ 

   Navicatデスクトップソフトウェアメンテナンスプランは、保守期間中、優先テクニカルサポート、ライセンスサポート、ソフトウェアの無償アップグレードなどの付帯サービスを追加料金なしで提供する包括的なプログラムです。プランに加入することで、組織全体でNavicatの最新動向を常に取り入れ、今後提供される高度な機能を最大限に活用できます。

2. ソフトウェアメンテナンスプランを有効に保つことが重要なのはなぜですか？ 

   優先サポートを受け、Navicatの最新バージョンをお得に入手するには、ソフトウェアメンテナンスプランへの加入が必要です。メジャーバージョンの無償アップグレード、テクニカルサポート、ライセンスサポートなどの特典を利用するには、有効なプランが必要です。

3. ソフトウェアメンテナンスの契約開始日と終了日はいつですか？ 

   ソフトウェア保守契約の開始日は、ソフトウェアライセンスをご購入いただいた日となります。保守契約は購入日から1年間有効となり、その後更新いただくたびに、有効期限がさらに1年間延長されます。

4. メンテナンスプランの有効期限はどこで確認できますか？ 

   Navicatカスタマーセンターにログインし、「アップグレード」セクションでメンテナンスの正確な有効期限を確認できます。

5. ソフトウェアメンテナンスの期限が切れました。まだ更新できますか？ 

   いいえ。すべてのソフトウェアメンテナンスプランは、有効期限が切れる前に更新する必要があります。プランの有効期限後は更新できません。

6. ソフトウェアメンテナンスの期限が切れても、製品を使用できますか？ 

   はい。Navicatのライセンスは永久ライセンスです。ライセンスを購入すると、その特定のバージョンを無期限で使用できます。ただし、メンテナンスの期限が切れると、メジャーバージョンの無償アップグレード、ライセンスサポート、優先テクニカルサポートは利用できなくなります。

7. ソフトウェアメンテナンスのアクティベーションは必要ですか？ 

   いいえ、手動でアクティベーションする必要はありません。ライセンスを購入すると、付属する1年間のメンテナンスが自動的に開始され、ライセンス参照IDが発行されます。技術面またはライセンスに関するお問い合わせの際にサポート担当者へ提示していただくため、このIDを大切に保管してください。

適用：Navicat MonitorとNavicat Charts Viewer。

Navicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスプランは、その保証期間中に追加費用なしで優先メールサポート、ライブチャットサポートサービス、ソフトウェアアップグレード、バグ修正リリースを提供する費用対効果の高い包括的なプログラムです。

Navicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスプランに加入すると、お客様の組織は最新のNavicatサーバーベースソフトウェアに遅れずについていくことができます。新しく追加されるNavicatサーバーベースソフトウェアの機能や特徴を継続的に強化し活用することが出来ます。

Navicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスコストは、その製品価格によって決定され、次のように計算されます。

サービス内容について

契約期間について

Navicatの各購入に対して、お客様は購入日から1年間、メンテナンス期間が無償で与えられます。保護期間中、お客様はNavicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスプランの対象となるため、サポートサービスを優先的に受けることができます。この期間の最終日は、Navicatメンテナンス プランに申し込みできる最後の日となります。

＊今回以降のお申し込みは考慮されません。

ソフトウェアメンテナンスプランはライセンスを購入した日からの開始となります。

Navicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスを購入する方法は？

Navicatメンテナンス プランは、ライセンス購入日から1年以内にのみお申し込みできます。

Navicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスプランのお申し込みにご興味がある場合は、Navicatカスタマーセンターにログインしてください。「アップグレード」項目の下の「メンテナンスの再契約」で注文することが出来ます。

ソフトウェア購入日から1年以内にNavicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスプランに申し込んでいないお客様は、次のバージョンアップグレードが利用可能になるまで、このプランに申し込むことはできません。

Navicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスプランに加入していないお客様のアップグレードは新しいライセンスの５０％引きとなっております。

通常のメジャーバージョンアップグレード版の価格は、最新バージョンのNavicat製品価格の50%です。それに比べ、ソフトウェアメンテナンスの販売価格は非常にお得な価格となっておりますので、アップグレードにかかる費用を大幅に抑えることができます。

よくあるご質問

1. ソフトウェアメンテナンスとは、どういうものですか？ 

   Navicat Monitor製品の購入金額に一定の費用をプラスすることによって、契約期間中にリリースされる全てのソフトウェアアップグレードリリースやバグフィックスリリースを受け取ることができ、さらに、Eメールやライブチャットサポートサービスによるサポートを優先的に受けられる費用対効果の高いお得なサービスです。

   Navicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスプランを利用することでNavicatサーバーベースソフトウェアの最新版を入手することができ、新しく追加されるNavicatサーバーベースソフトウェアの機能や特徴を継続的に強化し活用することが出来ます。

2. Navicatサーバーベースソフトウェアメンテナンスの価格は？ 

   ソフトウェアメンテナンスの販売価格は、ソフトウェアメンテナンスのご購入時点のNavicat製品価格から計算されます。最長3年まで一括でご契約いただけます。

   １〜３年契約のメンテナンス費用
   １年 – 無料
   ２年 – Navicatライセンス価格の２５％（ライセンス価格の２５％）
   ３年 – Navicatライセンス価格の４５％（2年分の費用 ＋ ライセンス価格の２０％）

3. なぜ、Navicatサーバーベースソフトウェアメンテナンスを購入した方がいいのですか？ 

   Navicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスプランに申し込むことにより、メールでのサポートを優先的に受けられるようになります。更に、Navicatサーバーベースソフトウェアの最新バージョンを取得する際の価格を抑えることにもつながります。 Navicatサーバーベースソフトウェアのアップグレードライセンスは新製品価格の50％ですが、2年目のソフトウェアメンテナンス費用は製品価格のわずか25％です。 また、メンテナンスプランに申し込むことにより、追加料金なしで最新版を無償でお受け取りいただけます。

4. どのようにして、Navicatサーバーベースソフトウェアメンテナンスを購入することができますか？ 

   ソフトウェアメンテナンスをご購入いただけるのは、Navicatサーバーベースソフトウェア製品のご購入時１年以内です。この期間を過ぎますとソフトウェアメンテナンスをご購入いただくことはできませんので、ご注意ください。購入方法は、カスタマーセンターからログインし、「メンテナンスの更新」をクリックしてください。

5. Navicatサーバーベースソフトウェアメンテナンスは、どのくらいの期間継続しますか？ 

   ソフトウェア・メンテナンスの契約期間は、契約しているプランによって異なります。 お客様のご利用可能なプランは購入日から24ヶ月もしくは36ヶ月間とご用意しています。

6. どのようにして、私のソフトウェアメンテナンスの有効期限を確認できますか？ 

   ソフトウェアメンテナンスの有効期限はNavicatカスタマーセンターでご確認いただけます。ログインし、アップグレードをクリックしてください。

7. どのようにして、ソフトウェアメンテナンスを更新することができますか？ 

   ソフトウェアメンテナンスの契約期限以内、Navicatカスタマーセンターにてご更新いただけます。ログインし、「メンテナンスの更新」をクリックしてメンテナンス更新したい製品を見つけてください。

8. Navicatサーバーベースソフトウェアメンテナンスは、いつでも購入することができますか？ 

   Navicatサーバーベースソフトウェアメンテナンスは、ソフトウェアライセンスを購入した日から1年以内にのみお申し込みできます。 この期間を過ぎてしまいますと、お客様はNavicatサーバーベースソフトウェアのメンテナンスプランに加入することがでなくなります。

   1年以内に契約する機会を逃してしまった場合には、次のバージョンのアップグレードまで待つ必要がございますので、ご注意ください。

9. ソフトウェアメンテナンス期間が終了してしまいました。今から更新することはできますか？ 

   いいえ、ソフトウェアメンテナンスの更新は、その期間が終了する前に行っていただく必要があります。 ソフトウェアメンテナンスの再購入をご希望の場合は、次のメジャーバージョンアップグレードのリリースまでお待ちいただき、アップグレードライセンスとともにソフトウェアメンテナンスをご購入ください。

10. Navicatサーバーベースソフトウェアメンテナンス期間が終了しても、Navicatを使用することはできますか？ 

    はい、Navicatサーバーベースソフトウェアトークンキーは永続的に保有出来ます。つまり、一旦トークンキーをご購入されますと、ずっとトークンキーを所有することになります。 ただし、メンテナンス期間が終了した場合には、無償で受けている優先的なEメールサポート、ライブチャットサポートサービス、およびソフトウェアリリースなどはなくなります。

11. ソフトウェアメンテナンスを有効にする必要はありますか？ 

    いいえ、ソフトウェアメンテナンスを有効にする必要はありません。ソフトウェアメンテナンスのご購入後、お客様にソフトウェアメンテナンスご契約番号を送付いたしますので、その番号を大切に保管しておいてください。Eメールにてお問い合わせをいただく際など、その番号が必要となる場合がございます。

12. Navicatサーバーベースソフトウェアメンテナンス契約の開始日と終了日はいつですか？ 

    Navicatサーバーベースソフトウェアメンテナンス契約の開始日は、ソフトウェアライセンスを購入した日付になります。 当社は、お客様がソフトウェアメンテナンス契約を購入する必要があるかどうかをご検討出来るようにするため、1年間ソフトウェアメンテナンスを無償でご提供しています。 尚、有効期限の最終日（購入日から365日目）に契約が行われたかどうかにかかわらず、メンテナンスの開始日はライセンス購入日の日付になります。また、ご契約期間には12か月、または24か月の２種類をご用意しています。

13. ソフトウェアメンテナンスとアップグレードライセンスとの違いは何ですか？ 

    ソフトウェアメンテナンスは、2010年11月から提供を開始した新しい製品です。アップグレードライセンスが1回限りであるのに対して、ソフトウェアメンテナンスは契約サービスです。ソフトウェアメンテナンスは年単位でご購入いただけます。ご購入されると、お客様は契約期間中にリリースされる全てのアップグレードを受け取ることができ、さらにEメールによる技術的サポートを優先的に受けることができます。アップグレードライセンスとは、ソフトウェアメンテナンスを契約していないけれども、Navicat製品を最新版リリースにアップグレードしたい場合にご購入いただくライセンスです。アップグレードライセンスの価格は、Navicat製品（最新版）の価格の５０％です。それに比べ、ソフトウェアメンテナンスの価格は下記のとおり非常に費用対効果の高い価格となっております。

    １〜３年契約のメンテナンス費用：
    １年 – 無料
    ２年 – Navicatライセンス価格の２５％（ライセンス価格の２５％）
    ３年 – Navicatライセンス価格の４５％（2年分の費用 ＋ ライセンス価格の２０％）