ライブサポートヘルプ

Navicatライブサポートでは、サポート担当者とリアルタイムでチャットできます。価格やボリュームディスカウント、ライセンス、アップグレード、製品配送などの販売に関する問い合わせに即座に対応できるようにすることが目的です。

お客様への対応方法について

弊社の営業担当者が、営業時間内に数分でお客様に返答致します。もし、５分以内に返答が返ってこない場合は、恐れ入りますが、こちらのセールスチームへご連絡くださいませ。全てのお問い合わせに対して１２時間以内にEメールでお答えいたします。

ライブサポートはオンラインになっているが、チャットで話すことができない。

オペレーターと通信可能に見えるが、チャットで会話できない（問題がある）場合は、以下の確認をして下さい：

• ポップアップをブロックするソフトウェアを使用していないことをご確認ください。
• インターネットフィルタリングソフトウェアを使用していないことをご確認ください。例えば、Admuncher, Ad-blockerなど）
• CookieやJavascriptが有効になっていることをご確認ください。

Navicatライブサポートがオフラインでも、サポートを受けることができますか？

お問い合わせフォームに連絡先とメッセージを記載して、メッセージの送信をクリックしてください。オペレーターがオンラインになりましたら、お客様のお問い合わせにお答えいたします。